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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 nO 7>Wu  
1y9NZ&0T  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 ,3zr =\  
9mM>Z9n,u  
[/size] mLSMgU2P  
D-<{R 9  
[size=3]参加人数:随意 =&CQij%  
%}O?3(Q  
[/size] 3Ccbg.  
R2 ;%w+0T6  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 zC'3&:#  
6HEru[j  
[/size] 4Y1/&yiG  
HvYf{q  
[size=3]工具 aOBRsL,\  
XZ7\.N;TC;  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) pR6~Nb7_  
w f\gSgvl  
2.    讲师用题目(见附件) Y)Y`Akf*A  
UQ8_UNH  
[/size] *?T\`GA  
Ih#?h%?#  
[size=3]讲师向各学员说明: R h`k{  
0Ccf63=|  
ð讲师将故事向学员念一遍; k<]e}V3ab  
^15B1  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; & #tV xR5h  
;J~%#54R,  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 u7*=Xq q  
9wqp4~  
ð讲师将故事发给学员; ry/D=dRr  
uI.9&t_6  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 Qp4 i<k%  
45@oX5,  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 hEu!U%@ ^<  
{[&VnOz+G  
[/size] Nz+y Wvo  
`PBhx7Ws  
[size=3]共同讨论 /2!d 2n  
@pR2_8RFN  
论题可以是 {u,3_|I'  
h@ RcjLI[  
l你对交流是否有新的认识 &+m: d7U/  
D1r2n^)  
l对人的听的能力是否有什么感想 cHqn/d4B  
L7)1S^3  
[/size] (F;*pm@  
 d3 #1T'  
[size=3]参考 ZJi2 Nyd  
k~" H*V]  
这一游戏可用在 iWxR$(QaO  
+v6Z+dG5P  
l交流技能 }|~"9 7G  
++n~+*[  
整个练习需时20分钟左右 0q ~ 1(9Q  
0('fTr6  
附件一 yj~ :&T  
a+.pR:.Vw  
[/size] @,jbfw(  
IVt#FF,X^  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 3,1 8~D!i  
V)C 7HL  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 xOn[%;l  
MzR:ol+!I  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 VWDktC ]  
Y"<g~<$  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 feWaiP7.D  
D|r{g xIC  
2.      抢劫者是一男子。 SJ-4s nD  
*jwUu09  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 |~mF Y  
-exUPtb ,  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 <}.J)c?,  
4lld.1 el  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ;H5P:yf  
/rT{>Gi  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 M*K:F,j  
~?6n};|L5  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 g-OEo}u{z  
i$#j],Aj  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 B{P&{h*  
!"O%=Jd:  
9.      抢劫者打开了收银机。 qO)n ~o^  
izxAWD  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ,M[An~53"  
*qS&1aH?  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 a pay'7Sc  
yIUpU[ "  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 g1[.v:h  
Xtz{9e4f  
  对  错  ?  h4(ra9)  
LplUby^ q  
  对  错  ? 2L7kn}6(  
p,v4JQR  
  对  错  ? =H\#xfad  
ss &Y}3flN  
  对  错  ? L mt>[)  
`hR~;vb@.  
  对  错  ? )dF_,D,  
CYB=5&(  
  对  错  ? 1cYx~XKt  
]L "#WI  
  对  错  ? D8QpnYJe  
fX}83g  
7)_]>R%PK  
  对  错  ? fDe@ `r  
N:eX0@'6  
  对  错  ? A+:pI>9R]J  
* [818J^s  
  对  错  ? 'zj6M&%  
%J{m88  
  对  错  ? hRp@}  
o@[|t^d  
  对  错  ? -o y;^!sA  
K0G\z,DaR  
oZ=T=gw  
[/font] QF!Zq X  
[size=3] N*~XZ\W/G  
nr3/2qHW  
附件二 (答案) MNL\$$Of  
:TGc6+:lG>  
[/size] Y<+'?L|B  
i=^ Q,"A`N  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 5xSOVjL=n  
`~`o.k&[B  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 uS=-vvkNv  
A2t:N5Z  
[/size] | X.k '5  
aDPER&`  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ZC!:m]b|C  
W+t4WQ#(  
2.      抢劫者是一男子。 z=JwFpW  
,0:EoR Hq  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 EY TQ["^!  
8[~zU+(  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Ol[/ZR^f  
(_"\gGLk  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。  H+@ bJp?  
-CwI]?{1  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 S WQw?Y'  
P I;>OZ+0  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 =t"rF!B\  
dcj.l"  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Wlm2F=':.'  
R~T1V:`$  
9.      抢劫者打开了收银机。 O=OfTj!}X  
):@ d07S ~  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 c qs !L  
>>IJx Rne  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 *' nj9y8  
jj ER{C~  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 XaZaZlArWS  
hYG4r$Ly  
对  错    ? t-6*9  
] 6/PQd8  
对  错    ? [$} `YN  
yE^`d15IP}  
对  错    ? L *q3k  
gbT".X|iM  
对  错    ? Y} c,jRl/  
I)*^[u"(q  
对  错    ? gu 6<0   
SuvV:H  
  错    ? ik]^HLtS'  
9AzW&64G{  
对  错    ? No_`AfFx  
@\Q0y1,  
对  错    ? j?_td/y  
^RE]hcx\  
对  错    ? GR |^'sz_O  
cgL4on"bDN  
  错    ? Wf` Zy;{  
)5^ D5#?2|  
对  错    ? D8+'qG   
 M/V:{  
IZ'  
%S?ghX  
对  错    ? Y9 Cb>xu z  
t>ah.)=  
[size=3] & <hK6m  
iB &<;DM  
附件三 答案说明 |k#0C^9M  
*|8^BF5SY  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 "h?j EYb8  
{L-[}N1M-  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. W`A"LTq~  
6;~qPRY  
2.      抢劫者是一男子。 :{)o~~  
9nT8LXI  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 3- T%'MS  
fv'eoK  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 q`uH6v  
@4Hsn<  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. O.Y.?,vn  
U:wz4r3jVc  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 9}X G:bth  
q{$ Su"Dv  
不确定. 店主的性别不确定. FJ7IZho`  
lZI_F8t  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 &G>[rh`S  
5m;i >@  
不确定. 不知是谁倒出来. &)0\.uM  
No^h!_  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 !#Sh6fx  
acNAZ+c  
对. @O]C39  
~[1mq_Bq1  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 '``MlSn  
ewI kG   
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. B$c1o0X-  
Mq^+OB@  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 iKziIK`  
F9Rmb(@Fl  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. 5p Q#q)c  
sRA]@  
9.      抢劫者打开了收银机。 lMFfXI*O  
C.mQFf  
错. 是店主打开收银机. 2WO)6X#  
 8+S#$%(  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 GtV{#]DJ  
h~xF0XSdQ  
对. F!>&a Ay  
MKCitfkp;  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 vB?A%!(4  
s$%AXEND  
不确定. 不一定是抢劫. )+ (X2~  
"g6&QJ+ {  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 j&7 u<__  
0CqT@ x2"  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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