2016-05-16
聊城冠县汽车站员工耐心为乘客找回遗失手机
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 5月11日上午11点30分左右，有一位20多岁的小伙子急急匆匆的来到聊城冠县汽车站服务台，找到服务台的工作人员田瑞青，说道：“我的手机丢了，麻烦您，能不能帮我找一下?”田瑞青听后急忙找到当时的值班主任常春红，经两位工作人员询问了解下得知，这位小伙子是一位残疾人，在10点左右通过自助售票机购买了一张冠县发往聊城的公交车票，当他上车后不久，发现自己的手机没有在自己的口袋里，他突然想起来，在他购买车票的时候，不小心把手机忘到了自助售票机的台子上，他急忙下车又打车回来寻找，发现手机已不在自助售票机的台子上，带着最后的一线希望，他来到了服务台，希望冠县汽车站的工作人员前来帮忙看看能不能找回他的手机。 站务科值班主任常春红在了解事情的经过后，找到了报班兼微机管理员李东，李东通过自助售票机的监控设备得知，这个小伙子的手机是由一对夫妇拾取，而这对夫妇在10：43分购买了两张聊城快客的车票后，乘坐了11点的聊城快客离开了车站。在李东同志的耐心帮助下，查到了这对夫妇所乘坐的快客车的车牌号为：鲁P97396.于是，常春红赶紧给这个车的驾驶员打电话，可能是行车途中不能接听电话的原因，一直无法接通，多次致电未果，常春红赶紧又找到了站务科科长张爱平，张爱平给聊城西站的调度打了电话，得知当天值班的调度是赵英军，在双方把事情的经过大致说清楚后，赵英军在下客区截住了这辆快客并且上车后对车上的旅客说明：“有一位小伙子是个残疾人，在买票的时候不小心把手机丢在了自助售票机的台子上，这里有没有旅客拾到这位小伙子手机的?”当时车上并没有人回应，随后，张英军说道：“这位小伙子已经报警，正在调出监控，这里面的旅客如果有人拾到手机，请赶紧交出来，小伙子是个残疾人，怪可怜的。”终于，车上有位旅客拿出了手机，说是捡到的，不知道失主。赵英军表示感谢，并把手机通过聊城快客捎回了冠县汽车站。 小伙子拿到失而复得的手机后万分激动，尤其是对冠县汽车站的微机管理员李东赞不绝口，在感谢之后，小伙子拿着手机离开了，以为事情就这样结束了，但是，在第二天这位小伙子拿着一面锦旗来到了冠县汽车站，说是要把这面锦旗亲自送到李东的手里，当李东接到这面锦旗后连声说：“你太客气了，这都是我们身为站务员所应该做的!”这位小伙子激动地说：“原来只是听说冠县汽车站的员工在旅客遇到困难的时候，总是会伸出援手，今天自己遇到这件事，才知道说的一点没错，我为冠县汽车站点赞!” |
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